商品受発注業務＆カスタマーサポート

株式会社Skyward

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募集要項

職種

事務・管理
サービス
勤務地

福岡県
募集職種

事務・管理部門職／一般事務・庶務事務
雇用形態

正社員
仕事内容

楽天鍋ランキング400週1位を獲得する同社の商品（もつ鍋、水炊き、その他）の受発注処理やお問合せ対応などECサイトのサポート業務をお任せいたします！

【具体的な仕事内容】
・受発注管理システムを使用した受発注や伝票の処理
・お客様からの問い合わせ対応（メール・チャットが中心）
・専用の管理ソフトを使い、受発注の処理や商品に対する問い合わせ対応
・ふるさと納税事業とのやりとり：返礼品の配送状況の確認や、出荷遅れの調整、納品日の調整など
・管理業務：スタッフのマネジメント、面談などのフォロー業務、業務改善・運用フローの構築など

お客様のため、誰かがなにかを「したい！」と思えば、みんなが自然と協力し合う会社です！
必須条件

カスタマーサポートの経験、マネジメント経験（評価業務や進捗管理、リーダー経験を含む）
勤務地

福岡県糟屋郡粕屋町酒殿4丁目2-10 SkywardHDオフィスビル
交通アクセス

最寄駅：酒殿駅、交通手段1：徒歩
勤務時間

9：00～18：00
1日の流れ：・8:45 ～出社
・9:00 ～朝礼・メールチェック
・10:00 ～各ポータルサイト集計業務
・11:00 ～商品出荷状況確認
・13:00 ～休憩
・14:00 ～イレギュラー案件対応
・17:00 ～窓口業務フローチェック
・18:00 ～窓口業務終了
・18:30 ～退社
給与

月給 250,000円〜357,400円
試用期間の有無：あり、試用期間：3ヵ月、試用期間条件変更内容：条件変更なし
給与備考

年収：350万～、初年度想定年収：350万〜500万
モデル年収:
・420万円／33歳（入社1年）
・508万円／41歳（入社4年）
給与備考：※年齢、経験、能力を考慮の上、決定します。
※上記には20時間分の固定残業代（32,100円～）を含みます。超過分は別途支給。
賞与：あり（4月・9月※昨年度実績2ヶ月分以上）、昇給：あり（9月）
休日・休暇

休日：シフト制
休憩時間：60分
就業時間備考：1年単位の変形労働時間制
※週平均40時間以内
休日備考：月9休制
※社内カレンダーに準じて取得
※毎週日曜日は全社休日です。
その他の休日・休暇：・介護休暇・有給休暇・有休消化率80％以上、原則完全消化をお願いしています。
福利厚生

健康保険、労災保険、厚生年金、雇用保険、固定残業代（20時間分の時間外手当として32,100円～45,900円を支給）、夜間手当、残業手当、通勤手当（31,600円は、自動車や自転車などの交通用具を使用し、通勤距離が片道55km以上の人の場合。原則、通勤距離2km未満の場合は支給なし。公共交通機関利用者に対しては、利用区間にかかる1ヶ月定期券代に相当する額を支給）
その他手当・詳細、福利厚生：・役職手当
・職能手当
・各種社会保険完備
（雇用・健康・労災・厚生年金）
・資格支援制度：業務に必要な資格取得やセミナー参加費用を会社負担
・健康診断：年1回、会社負担で受診して頂けます
・メンタルヘルスケア
・運動の支援：バドミントン部や卓球部などの支援を行っています
・社員旅行
選考プロセス

面接2回